Rujukan Laman

Garis Panduan Akaun Yang Kami Bentuk Untuk Anda

Terma & Syarat kami direka untuk menjadikan pengalaman anda telus dan mudah. Apabila anda membuka akaun dengan artis777, anda bersetuju dengan garis panduan yang melindungi kedua-dua pihak —…

Akses Terbuka MalaysiaSokongan Pembayaran TempatanSyarat Jelas & Telus
artis777 Garis Panduan Akaun Yang Kami Bentuk Untuk Anda
HUBUNGI KAMI

Adakah Anda Mempunyai Soalan Mengenai Terma Ini?

Jika ada perkara dalam Terma & Syarat kami yang tidak jelas, atau jika anda memerlukan penjelasan tentang cara sesuatu fasal dikenakan pada akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Klik butang sembang di sudut kanan bawah lobi anda untuk bercakap dengan ejen sokongan secara terus. Kami dalam talian dari pukul 9 pagi hingga 12 tengah malam waktu Malaysia, tujuh hari seminggu, untuk menjawab soalan tentang terma akaun, dasar pengeluaran, atau sebarang had yang dikenakan pada penggunaan anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci anda kepada kami melalui e-mel dan kami akan membalas dalam masa 24 jam. Ini adalah pilihan terbaik jika anda perlu menerangkan situasi yang kompleks, melampirkan tangkapan skrin, atau merujuk kepada transaksi tertentu yang berkaitan dengan Terma & Syarat kami.
WhatsApp Untuk respons pantas semasa anda sedang bergerak, tambah nombor WhatsApp sokongan kami dan hantar mesej anda. Kami akan membalas dalam beberapa minit pada waktu operasi puncak dan memberikan penjelasan ringkas tentang mana-mana bahagian terma yang anda ingin fahami dengan lebih lanjut.
KESELAMATAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Dan Data Anda

Terma & Syarat kami termasuk komitmen kami terhadap keselamatan akaun dan privasi data. Apabila anda menyimpan maklumat pembayaran atau butiran peribadi di artis777, kami menggunakan penyulitan untuk menjaga data tersebut.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran pembayaran yang anda berikan disulitkan menggunakan protokol standard industri. Ini bermakna walaupun ada pihak ketiga cuba mengakses pelayan kami, mereka tidak dapat membaca data anda tanpa kunci penyulitan yang sesuai. Kami menyimpan butiran kad dan dompet e-wallet dalam format yang dilindungi supaya tiada staf dalaman pun mempunyai akses kepada maklumat lengkap anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa anda, mengingati tetapan lobi, dan menjejaki sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu memasukkan bukti kelayakan setiap kali anda membuka tab baharu. Anda boleh mematikan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform.

Keselamatan Akaun

Kami memerlukan kata laluan yang kuat semasa pendaftaran dan menggalakkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor jika peranti anda menyokongnya. Jika kami mengesan log masuk yang mencurigakan dari lokasi atau peranti yang luar biasa, kami akan menghantar pemberitahuan kepada e-mel berdaftar anda dan mungkin menggantung akaun sementara sehingga anda mengesahkan identiti anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun anda selagi akaun anda aktif, ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh peraturan tempatan untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian. Apabila anda menutup akaun anda, data tertentu akan diarkibkan untuk jangka masa yang ditetapkan sebelum dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Siapa Yang Dihubungi

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda atau ingin meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel, atau WhatsApp. Kami akan membalas permintaan akses data dalam masa 14 hari bekerja dan memberikan anda maklumat lengkap tentang data yang kami proses untuk akaun anda.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak untuk meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat, memadam data tertentu jika ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal, atau menyekat pemprosesan dalam keadaan tertentu. Untuk memulakan mana-mana permintaan ini, log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan, dan pilih 'Privasi Data', atau hubungi sokongan secara langsung untuk bantuan.

Soalan Yang Paling Kerap Kami Terima Tentang Terma Ini

Di bawah adalah jawapan kepada soalan paling biasa yang pemain tanya tentang Terma & Syarat kami. Jika anda tidak jumpa apa yang anda cari di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

Jika kami mengesan pelanggaran — seperti menggunakan berbilang akaun, memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran, atau cuba memanipulasi permainan — kami akan menghantar amaran melalui e-mel dan mungkin menggantung akaun anda sementara. Dalam kes yang serius, akaun boleh ditutup secara kekal dan baki yang tinggal akan dilucuthak mengikut fasal yang digariskan dalam terma lengkap kami.

Ya, anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 48 jam. Sebelum menutup akaun, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang ada, kerana akses kepada dana akan ditutup sebaik sahaja akaun ditutup secara rasmi. Sebarang transaksi yang belum selesai akan diselesaikan terlebih dahulu.

Kami akan menghantar e-mel kepada semua pemegang akaun berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan penting kepada Terma & Syarat berkuat kuasa. Anda juga akan melihat pemberitahuan di bahagian atas lobi anda apabila anda log masuk. Versi terkini terma kami sentiasa tersedia di halaman ini, dengan tarikh kemas kini ditunjukkan di bahagian bawah dokumen.

Tidak diwajibkan, tetapi kami menggalakkan anda untuk menandakan halaman ini atau menyimpan salinan PDF untuk rujukan peribadi anda. Anda boleh mengakses versi terkini terma kami pada bila-bila masa dengan log masuk ke akaun anda dan mengklik pautan 'Terma & Syarat' di footer setiap halaman lobi kami.

Wilayah yang disokong merujuk kepada kawasan geografi di mana perkhidmatan kami tersedia secara sah di bawah undang-undang tempatan. Untuk Malaysia, ini bermakna kami menyediakan akses kepada pemain yang berada di dalam negara dan menggunakan kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami mengesahkan lokasi anda semasa pendaftaran dan log masuk.

Tidak. Setiap akaun adalah peribadi dan hanya boleh digunakan oleh pemegang akaun berdaftar. Berkongsi bukti kelayakan log masuk anda atau membenarkan orang lain mengakses akaun anda adalah pelanggaran terma kami dan boleh menyebabkan akaun digantung. Jika ahli keluarga anda ingin bermain, mereka perlu membuka akaun mereka sendiri dengan butiran mereka sendiri.

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan yang dibuat oleh pasukan sokongan kami, anda boleh meningkatkan isu tersebut dengan meminta semakan oleh pengurus pasukan. Hantar permintaan anda melalui e-mel dengan butiran lengkap tentang situasi anda, dan kami akan menyemak kes anda dalam masa tujuh hari bekerja. Keputusan kami selepas semakan adalah muktamad.